OKGO সাপোর্ট: যোগাযোগ আর হেল্প সেন্টার

1. টিকিট পাঠান

সমস্যা, অ্যাকাউন্ট তথ্য, আর স্ক্রিনশট একসাথে দিন এতে প্রথম জবাব দ্রুত আসে

bKash বা Nagad লেনদেন নম্বর থাকলে সেটাও যোগ করুন

2. যাচাই শুরু

সাপোর্ট টিম 15 মিনিটের মধ্যে তথ্য দেখে জরুরি হলে অগ্রাধিকারও দেয়

ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত দুপুরের পরে দ্রুত আপডেট পান

3. এজেন্ট বরাদ্দ

সঠিক এজেন্ট আপনার টিকিট নেয় তিনি হেল্প সেন্টার অনুযায়ী উত্তর দেন

একই টিকিটে সব নোট রাখলে আবার বুঝিয়ে বলতে হয় না

4. সমাধান সম্পন্ন

সমাধান হলে টিকিট বন্ধ হয় আপনি মেসেজে চূড়ান্ত উত্তর পান

প্রয়োজনে আবার খুলে নতুন প্রশ্ন যোগ করতে পারেন

টিকিট ভালো, যখন তথ্য দরকার

OKGO Support এ লগইন সমস্যা, অ্যাকাউন্ট যাচাই, আর জমা-সংক্রান্ত প্রশ্ন টিকিটে দিন এতে পুরো ইতিহাস এক জায়গায় থাকে

জটিল বিষয় হলে এই পথটাই সবচেয়ে পরিষ্কার একাধিক স্ক্রিনশটও পাঠাতে পারেন

চ্যাট ভালো, যখন উত্তর তাড়াতাড়ি চাই

সাধারণ প্রশ্নে চ্যাট দ্রুত কাজ দেয় OKGO Contact এর মধ্যে ছোট আপডেট, পাসওয়ার্ড ইস্যু, আর হেল্প সেন্টারের লিংক সহজে মেলে

রাতের দিকেও ছোট প্রশ্ন হলে চ্যাট অনেক কাজে লাগে

লগইন ও পাসওয়ার্ড

OKGO Login নিয়ে আটকে গেলে টিকিটে ডিভাইসের ধরন লিখুন Android 8+ ফোন হলে সেটাও জানান

জমা ও ওয়ালেট

bKash, Nagad, আর Rocket লেনদেন আটকে গেলে রেফারেন্স নম্বর দিন তখন যাচাই দ্রুত হয়

অ্যাপ আর হেল্প পেজ

OKGO App চালু না হলে ভার্সন নম্বর পাঠান পাশাপাশি হেল্প সেন্টার দেখলে অনেক সাধারণ সমাধান আগে পেয়ে যান

টিকিট দিলেই কাজ শুরু হয় এক লাইনে অবস্থা বোঝায়

রায়হান, ঢাকা

bKash নম্বর দিয়েছিলাম উত্তর 15 মিনিটেই পেয়েছি

সুমাইয়া, চট্টগ্রাম

OKGO Help পেজ আর টিকিট একসাথে কাজ দেয়

নাফিস, সিলেট

সাপোর্ট টিকিট

সবচেয়ে পরিষ্কার পথ অ্যাকাউন্ট, জমা, আর OKGO Contact প্রশ্ন এখানে দিন

হেল্প সেন্টার

ছোট সমস্যার জন্য আগে পড়ুন 2 মিনিটেই সমাধান পেয়ে যেতে পারেন

অ্যাপ সহায়তা

OKGO App থেকে প্রশ্ন তুললে নোটিফিকেশন আসে ফোনেই অগ্রগতি দেখা যায়